Au sein du pôle Delivery, l’architecte technique Salesforce est le référent technique sur l’ensemble des processus implémentés dans l’outil Salesforce. Un des enjeux du poste est de définir et incarner une trajectoire Izivia sur le volet technique de notre outil cœur dans les processus Izivia. A titre d’illustrations, les sujets 2024 de la roadmap : intégration facturière, processus GMAO, stratégie de back up et sauvegarde optimisée, CI/CD.

Vos principales missions seront :
·       D’être en charge de la conception technique des processus implémentés sur Salesforce en adéquation avec les standards et bonnes pratiques des outils (Salesforce et modules ou applications liés). A ce titre il est l’interface avec le Product Owner sur la définition du meilleur compromis besoins / solution. Cela implique une connaissance et compréhension des besoins fonctionnels déployés.
·       D’exprimer les attendus de QoS techniques et QoD (CI/CD) et assurer la bonne mise en œuvre et respect par l’équipe des bonnes pratiques au sein du CRM mais également avec les SI interfacés. La mise en œuvre d’un processus de Release Management efficient sera un des axes d’optimisation attendu. Il doit ainsi assurer que la documentation de ces attendus est à jour et connue des personnes qui réalisent.
·       D’être le garant de l’architecture technique : scalabilité, analyse des performances, yc maîtrise des coûts, projection de la croissance sur les mois/années à venir
·       Contribuer à la recette et la validation technique des sujets mis en œuvre : s’assurer de la bonne rédaction de cas de tests, suivi de l’exécution, validation.
·       De réaliser en propre les configurations, paramétrages et les activités d’administrations, de release management qui sont maitrisées en se coordonnant avec les équipes de réalisation
·       D’assurer le lien avec les équipes du RUN : communication sur les nouvelles fonctionnalités, conception des processus et outils de suivi du bon fonctionnement des processus et contribuer à la mise en œuvre des corrections de production lorsqu’elles sont dans son périmètre de compétence.
·       D’être le référent technique Salesforce d’Izivia. A ce titre, valider l’architecture des solutions implémentée, assurer la veille sur les innovations proposées par l’outil et proposer des solutions innovantes aux enjeux business d’Izivia. Egalement mener ou piloter les revues de codes et audits de qualité et le plan d’actions en découlant. Ceci inclut la conformité aux standards édictés par l’éditeur. Décliner la Politique SSI au sein du produit Salesforce.
·       Sécuriser les compétences : identifier les ressources critiques dans le dispositif et sécuriser le plan de backupage, participer à la construction de la stratégie de sourcing entre le modèle intégrateur et internalisé.
·       Participer aux instances de pilotage des ressources intégrateurs et aux instances de partage avec les autres entités du Groupe EDF

Formation Bac+ 5 ou école d’ingénieur, vous justifiez d'une expérience réussie d’à minima 3 ans sur un poste similaire. Nous recherchons les compétences et aptitudes suivantes :

Compétences requises :

·       Être un trailblazer averti !! disposer à minima des certifications Application Architect et System Architect.

·       Expertise éprouvée sur Sales & Service Cloud, Expérience Cloud. La connaissance de CPQ est un plus apprécié.

·       Maitriser le Dev Ops dans un contexte Salesforce et avoir eu à le concevoir et l implémenter

Savoir analyser et résoudre des problemes complexes
·       Prendre des décisions informées, prioriser c’est ton quotidien et tu y excelles

·       Allier vision long terme/stratégie produit avec les enjeux satisfaction Client

·       Travailler en équipe avec plaisir et communiquer clairement et aisément

·       Aimer sortir de sa zone de confort et ne pas être contre de nouveaux challenges

·       Être pédagogue et souhaiter propager la culture produit CRM au sein de l’entreprise (et encore plus loin si possible !)