Client :
Est garant face au client du respect des normes de qualité imposées par les certifications.
S’assure de la maîtrise de la qualité des projets auxquels il participe (vérification des exigences…), gestion des FE et FA.
Présente les documents préparatoires et les rapports finaux d’intervention pour approbation par le client.
Processus :
1. Préparation - Gestion - Coordination
Travaille en amont sur la préparation des dossiers de qualité. Examen des documents qualité du contrat.
Organise et définit la totalité des documents qualité pour une affaire ou un contrat.
2. Surveillance :
Suit les réalisations, les contrats.
Suit les NC FE détectées (visa, examen), ouvre les FA (fiches d’anomalies). Les enregistre et les suit.
Propose des méthodes de contrôle.
3. Approuve les RFR, RFI ou RFF.
Vise les PV d’attestation de conformité.
4. Intègre une démarche proactive dans la résolution de problèmes et aléas
Qualité:
- Connaître le système qualité et plus particulièrement:
- Les processus applicables à son métier
- Les standards (modes de fonctionnement) de son entité et les procédures applicables à son activité
- Respecter les règles applicables au métier et formaliser les écarts
Interfaces:
• L'ensemble des services
• Clients
• Fournisseurs
• Autorités de Sûreté
- BAC + 2 avec spécialité AQ (animation et gestion de la qualité totale par exemple) avec expérience en qualité préférable.
Anglais courant
Utilise différents outils informatiques (logiciels de bureautique, SAP).
- Connaissances du système d’AQ
Connaissance des systèmes d'AQ et référentiels d'AQ ainsi que du système qualité de Jeumont
Actualise de manière permanente ses connaissances relatives aux nouvelles technologies.
Analyse des problèmes techniques pour déduire les procédures à suivre.
Utilise les outils statistiques.
Capacité à démontrer les erreurs et l’utilité du processus pour éviter de donner l’impression aux clients d’être « fliqués ».
Facilité d’assimilation des nouveaux systèmes informatiques.
Facilité d’assimilation des outilles de GED et MRP
• Communication et contact
• Rigueur & précision
• Autonomie & Prise d’initiatives